1，会员制营销的意义

对酒店说来，客户关系是最重要的资产。

每一个酒店，都要研究如何建立和维护自己的客户关系。

客户关系管理的优劣，决定了酒店业务能否做到长期的兴盛和繁荣。

会员制营销，是已经得到证明了的客户关系管理的方法和手段。

每一个酒店，假如没有自己的会员制营销计划，都可以说是一个绝对的失误。

2，传统会员制营销的不足

传统会员制对于酒店巩固自己的核心客源起过重要的帮助。但是，在这个网络化的时代，酒店面临着新兴的网络订房中心以及特许经营连锁酒店在客户关系上的攻击，仅仅固守传统的市场战术，结果只可能是力不从心，这一点是毋庸讳言的。

传统的会员制计划首先就是规模太小、格局不大、技术含量很低。一般情况下，自己的会员卡只能在自己的酒店用，会员离开了自己的地盘就无能为力；自己给会员的积分奖励，也只可能在自己的酒店用，别的酒店是不可能认账的。

时代趋势正好相反，会员的流动性越来越大。

因此，旅客很难接受传统的会员卡，即使接受了，也不会很珍惜。结果呢，就是传统会员卡的效果是越来越差了。

3，会员制营销的网络化

传统的会员制营销手段，必须接纳最新的计算机技术和互联网技术。时代在变，我们不得不变。

因此，一个酒店发出的会员卡，在广大地域区间的联盟内任何酒店都可以享有会员待遇；一个酒店发出的积分，可以与联盟任何酒店发出的积分叠加，叠加后在联盟内任何酒店使用。

这给酒店自己的会员带来了切实的利益。不要忘记，只有旅客会员获益了，我们才可能获益。

这将是一个规模巨大的酒店自愿结盟连锁。

4，会员制营销网络化的实施

上海客主商务服务有限公司是一家专业服务于会员计划网络化的公司。客主的涵义，一方面是“以客为主”，另一方面是“互为客主”。

假如没有客主，酒店为了组成一个规模巨大的网络化的自愿结盟连锁的合作，就必须走出去一家一家地去谈判；到了月底，再跟他们一家一家地去结算。成本太大了，可以说那就不要搞了。

现在，跟客主一家公司谈判，同意遵守统一的联盟规则，就相当于完成了跟联盟内所有酒店的谈判；跟客主一家公司结算，就相当于完成了跟联盟内所有酒店的结算。顺便说一下，客主本身不经营任何酒店。

5，实施步骤

网络化的会员制营销是一个市场战略。需要酒店高层的决策以及营销、接待、财务多个部门的通力合作。

一般的，需要制定或调整酒店自己的会员计划；需要与客主签订合作协议；需要协同客主设计会员卡；需要针对旅客新的宣传板；需要新的营销激励政策；需要培训前台熟悉操作方法。顺便说一下，操作是傻瓜化的，极其简单。

6，结语

酒店网络化的会员制营销不是一个理论，而是一个实践。

就跟开车一样，最后只有上手以后才可能学会它，光看一些怎么驾驶的书是没多大用场的。

种种好处，例如可扩展性是如何的强，如何做到资讯的共享，如何能帮助协议客户的管理，也只有用了才知道。

美萍会员管理互联网系统是一套功能强大的会员管理软件,软件将会员卡管理，会员储值、计次，积分、消费管理，营业财务报表管理等紧密结合起来，操作简单方便，界面美观大方，能满足如销售，餐饮，美容，服务等行业进行会员制管理，会员卡管理，会员积分管理，会员消费积分管理的需求。

此版本不论您的总店或者分店在何处，只要可以联网，就可以进行统一化管理，无需同步，总部随时都可以看到各个分店的营业数据及整体的统计报表。系统拥有详细的权限管理，通过为不同的用户分配不同的权限，可以控制分店的管理员可以进行哪些操作，不可以进行哪些操作，分店的管理员登录后，默认看到的是自己分店中的数据。